FAQ: Czego chcesz się dowiedzieć?

Tak! Twoje zamówienie dostarczymy w dowolne miejsce w Polsce. Moris dysponuje własną flotą samochodów ciężarowych.

Tak. Upewnij się, że posiadasz urządzenia umożliwiające rozładunek Twojego zamówienia, takie jak np. suwnica czy wózek widłowy (w zależności od zamówienia).

Na etapie składania zamówienia wybierasz wymagany termin wysyłki lub odbioru osobistego. Po zaplanowaniu przez nasz system transportu dostaniesz od e-mail z potwierdzeniem terminu wysyłki/odbioru.  Szczegóły dostawy sprawdzisz w każdym momencie na koncie klienta po zalogowaniu w szczegółach danego zamówienia.

Koszty dostawy liczone są indywidualnie dla każdego zamówienia i zależą od wagi, gabarytu oraz odległości od miejsca dostawy. Dodaj produkty do koszyka, aby zobaczyć koszt wysyłki. Więcej na stronie Transport

Tak. Każdorazowo przy składaniu zamówienia wyświetlamy dostępne dla Ciebie opcje transportu. Pamiętaj, że w naszym magazynie towary ładowane są wyłącznie od góry suwnicą – upewnij się, że posiadasz odpowiednie auto ciężarowe, aby odebrać towar.

Twoje zamówienie zawsze realizowane jest jednym transportem po skompletowaniu całego asortymentu w żądanych ilościach. O danie wysyłki całego zamówienia informujemy w wiadomościach e-mail.

Każdorazowo wyliczamy indywidualną cenę produktu, biorąc pod uwagę jego  ilość. Cena za tonę spada wraz z ilością na pozycji.

Niestety nie. Dopiero złożenie zamówienia rezerwuje produkty na naszym magazynie.

Atesty materiałowe dostępne są w szczegółach zamówienia po zalogowaniu na konto klienta. Otrzymasz je także e-mailem w wiadomości potwierdzającej wysyłkę towaru.

W przypadku braku dostępności danego produktu możesz w podsumowaniu po prawej stronie zaznaczyć opcję „Powiadom mnie o dostępności”. Nasz system niezwłocznie wyśle Ci powiadomienie e-mail, jak tylko dany produkt będzie ponownie dostępny w naszym magazynie.

Na podany przez Ciebie adres e-mail będziemy wysyłać wiadomości o postępach w realizacji zamówienia. Status zobaczysz także na swoim koncie klienta po zalogowaniu w Historii zamówień.

Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, możesz anulować zamówienie zanim zostanie ono wysłane i zapłacone.

Załóż konto na naszej platformie stali online, aby sprawdzić ceny, dostępność towaru oraz termin i koszt dostawy. W następnym kroku dodaj produkty do koszyka i kliknij „Przejdź do kasy”, aby złożyć zamówienie.

Niestety nie. Dopiero dokończenie transakcji, czyli złożenie zamówienia, rezerwuje produkty na naszym magazynie.

Oferujemy trzy sposoby płatności:

– przedpłata na podstawie faktury proforma: po złożeniu zamówienia dokument otrzymasz e-mailem

– płatność przelewem internetowym, kartą kredytową/debetową, BLIKIEM, portfelami elektronicznymi Google Pay oraz Apple Pay przez bramkę Blue Media

– płatność odroczona dla klientów z umową

Jeżeli rozpocząłeś płatność poprzez bramkę Blue Media, lecz zakończyła się ona niepowodzeniem, sprawdź skrzynkę e-mail (również folder Spam). Link do ponowienia płatności znajdziesz w wiadomości bezpośredniej od Blue Media.

Po zrealizowaniu wysyłki zamówienia fakturę wyślemy Ci w wiadomości e-mail. Pobierzesz ją także po zalogowaniu na konto klienta w szczegółach danego zamówienia.

Niestety nie ma takiej możliwości. W większości przypadków wymagamy przedpłaty przed wysyłką zamówienia.

Po zarejestrowaniu na naszej platformie online zobaczysz indywidualne ceny produktów, wyliczone specjalnie dla Ciebie, oraz informacje o dostępności. Przejdź do rejestracji

Na stronie logowania skorzystaj z linku Zapomniałem hasła.

Tak. Zarejestruj konto, aby zobaczyć indywidualne ceny produktów i ich dostępność.

Zawsze pierwsza osoba rejestrująca konto danej firmy na naszej platformie staje się administratorem firmy i zatwierdza dodatkowych użytkowników działających w ramach danej firmy. To element zabezpieczeń naszego systemu. Poczekaj aż zostaniesz zatwierdzony – potwierdzimy to w wiadomości e-mail. Możesz popytać kolegów w firmie, czy ktoś nie ma konta na naszej platformie, aby ustalić administratora i przyspieszyć ten proces.

Kolejny użytkownik może być dodany:

– przez zarejestrowanie konta przez formularz rejestracji z użyciem tych samych danych firmy

– przez administratora firmy z poziomu konta klienta w sekcji „Użytkownicy”.

Zwroty możliwe są wyłącznie dla konsumentów (osób fizycznych) oraz osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą. Szczegóły dotyczące zwrotów reguluje dokument „Ogólne warunki handlowe" (OWH), z którym możesz się zapoznać pod tym linkiem. Jeżeli spełniasz warunki zwrotu, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.

Napisz do nas przez formularz kontaktowy. Opisz dokładnie swój problem. Koniecznie podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe do siebie.